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市场规模三千亿 各车险公司整合升级抢份额

作者: | 发布时间:2019-01-01 19

随着2010年电销车险市场的不断升温,去年市场销售额已经创出新高。然而业内人士预计,2011年车险市场将再创新高,市场预估将达到3000亿元,其中电销车险将达到400亿。面对市场如此巨大的“诱惑”,今年电话车险市场上的竞争已暗潮涌动,除了人保财险、平安财险和太保财险外,一大批中小公司均加入到电话营销的行列,在市场份额、续保、客户服务等多个领域上“四处开花”。

据了解,电话车险作为一种远程交易,提供了一个新的渠道方便车主购买车险,各电话车险公司都是通过电话集中销售,然后将保单分配到各地,最后由当地机构处理送单、缴费、定损、理赔等各个环节。然而随着电话车险市场份额不断攀升,保单配送的压力也在不断增大。

由此,近日人保车险整合升级投保“400”新号码,对车险电销业务进行升级,同时针对理赔服务进行流程优化,提升投保车主定损、维修和理赔的实效性。进一步打造差异化服务的竞争优势。另一方面,阳光财险电话车险业务为了更好地服务于客户,推出“阳光电销4S服务”。

业内人士分析,在电话车险市场竞争日益激烈的变局下,必然会产生高昂的渠道建设和服务运营成本。这样一来,电话车险市场服务准入门槛也将变得越来越高。其中保单配送机制延伸的深度决定了车险电销业绩增长的速度,后端定损和理赔的统一调度则提高了客户服务体验的满意度,这将对电销市场规范化发展具有重大作用。

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